Sau khi sửa lỗi ngập nước và gây cháy xe khi lái thử, đại lý Mazda Hà Tĩnh đã nhận trách nhiệm với chủ xe Mazda3 và hứa bồi thường bằng tiền thỏa đáng.
Trao đổi với PV VietNamNet, chị Đ.T.P.Th (SN 1991, trú tại thị xã Hồng Lĩnh, Hà Tĩnh) – nữ chủ nhân xe Mazda3 bị bốc cháy trên đường Xô Viết Nghệ Tĩnh (TP Hà Tĩnh) cho biết, vụ việc đã được đại lý Mazda Hà Tĩnh nhận trách nhiệm.
“Sau 4 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố, tôi và phía đại lý đã thống nhất được phương án”, chị Th. nói.
Theo đó, đại lý Mazda Hà Tĩnh sẽ đền bù cho chị Th. khoản tiền bằng với giá trị của chiếc xe Mazda3 bị cháy. Chị Th. không tiết lộ cụ thể số tiền phía đại lý Mazda Hà Tĩnh đền bù nhưng nhấn mạnh, đó là mức “phù hợp và thỏa đáng”, “đủ để mua được chiếc xe khác”.
“Có thể, tôi sẽ mua một chiếc xe Mazda khác ngay tại đại lý này”, chị Th. nói thêm.
Ban đầu, khi sự cố cháy xe vừa xảy ra, chị Th. rất bất ngờ và hoang mang. Tuy nhiên, sau khi làm việc và đạt kết quả giải quyết nhanh chóng, nữ chủ xe Mazda3 ghi nhận phía đại lý đã tích cực chăm sóc khách hàng.
Về các nguyên nhân cụ thể dẫn tới cháy xe ngay khi nhân viên lái thử sau sửa chữa, đại lý Mazda Hà Tĩnh từ chối trả lời và cung cấp thông tin cho VietNamNet.
Hiện trường vụ cháy xe. Ảnh: TL
Trước đó, ngày 31/5, chị Đ.T.P.Th đưa xe ô tô nhãn hiệu Mazda3 màu trắng, BKS 38A-395.36 đến đại lý chính hãng Mazda Hà Tĩnh thuộc sở hữu của Công ty xây lắp và thương mại ô tô Hoàng Hà (TP Hà Tĩnh) để sửa chữa vì xe bị ngập nước.
Ngày 21/6, anh T.K.H (SN 1998), kỹ thuật viên của Mazda Hà Tĩnh chạy thử xe để kiểm tra trước khi bàn giao cho khách. Trong quá trình chạy thử dọc theo đường Trần Phú vào Xô Viết Nghệ Tĩnh, chiếc xe bất ngờ bốc khói và cháy dữ dội. Phần đầu xe bị thiêu rụi trơ khung và nội thất bị hư hỏng nặng. Ước tính, giá trị thiệt hại khoảng 250 triệu đồng.
Chiếc xe Mazda3 sản xuất năm 2021, được chị Đ.T.P.Th mua tại đại lý Mazda Hà Tĩnh với giá lăn bánh 750 triệu đồng. Sau 3 năm sử dụng, xe đã đi được khoảng 25.000km. Giá trị mẫu xe này trên thị trường xe cũ hiện trên dưới 500 triệu đồng.