Video vụ việc nam shipper tại Hà Nội

Mạng xã hội những ngày qua lan truyền đoạn clip ghi lại một vụ xô xát giữa nam shipper và nữ khách hàng tại khu vực số 54 Nguyễn Chí Thanh (Hà Nội), thu hút sự quan tâm và nhiều ý kiến trái chiều từ dư luận.

Theo thông tin được chia sẻ, vụ việc xảy ra vào ngày 23/6. Nữ khách hàng đã đặt đồ ăn và thanh toán trước thông qua ứng dụng. Trong quá trình giao hàng, nam shipper nhiều lần gọi điện nhưng không nhận được phản hồi do khách hàng không để ý điện thoại.

Khoảng 3 phút sau, nữ khách hàng gọi lại và thông báo sẽ xuống nhận đồ ăn. Tuy nhiên, theo nội dung được lan truyền trên mạng xã hội, người giao hàng đã phải tiếp tục chờ gần 10 phút mới gặp được khách.

Khi hai bên gặp mặt, giữa nam shipper và nữ khách hàng xảy ra tranh cãi. Người giao hàng được cho là đã lớn tiếng vì cho rằng bản thân phải chờ đợi quá lâu, ảnh hưởng đến công việc và các đơn hàng tiếp theo.

Đáng chú ý, theo phản ánh, nam shipper bị cho là đã hoàn thành đơn hàng trên ứng dụng nhưng chưa giao đồ ăn cho khách. Khi nữ khách hàng cho biết sẽ phản ánh sự việc tới tổng đài, mâu thuẫn giữa hai bên tiếp tục leo thang.

Hình ảnh từ camera ghi lại cho thấy một người đàn ông được cho là shipper đã đuổi theo, túm tóc và kéo lê nữ khách hàng trên đường. Người này còn liên tiếp tác động vào vùng mặt của nạn nhân. Sự việc chỉ dừng lại khi có người dân xung quanh đến can ngăn.

Đoạn clip sau khi xuất hiện trên mạng xã hội đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của dư luận. Nhiều người bày tỏ bức xúc trước hành vi sử dụng bạo lực nơi công cộng.

Phần lớn ý kiến cho rằng việc hành hung người khác, đặc biệt là phụ nữ, là hành vi không thể chấp nhận và cần được xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật. Nhiều người nhận định dù phát sinh mâu thuẫn trong quá trình giao nhận hàng hóa, việc dùng bạo lực để giải quyết tranh chấp là vượt quá giới hạn cho phép.

Bên cạnh đó, một số ý kiến cho rằng nữ khách hàng cũng thiếu sự phối hợp trong quá trình nhận hàng khi để người giao hàng phải chờ đợi trong thời gian dài dưới thời tiết nắng nóng. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng khẳng định điều này không thể trở thành lý do để biện minh cho hành vi hành hung người khác.

Hiện vụ việc vẫn đang thu hút sự quan tâm của dư luận. Nhiều người mong muốn cơ quan chức năng sớm vào cuộc xác minh toàn bộ diễn biến, làm rõ trách nhiệm của các bên liên quan và xử lý nghiêm nếu phát hiện có hành vi vi phạm pháp luật.